ゲームショップで困る人を一人でも減らしたい・・・「Wii・DSソフトおさがしガイド」の狙いを社長が訊く

ニンテンドーDSとWiiの大ヒットで、ゲームショップの売り場の姿は一変しました。明らかにこれまでゲームショップでは余り見ることのなかった世代のお客さんが増え、女性のお客さんも増え、雰囲気が大きく変わりました。

しかし、そのような慣れないお客さんにとってゲームショップの店頭はどうでしょうか? ゲームの並べ方は基本的に20年前から変わらず、ある程度の知識のあるお客さんを見据えて構成されたものでした。任天堂は2004年に営業機能を再編し、波多野信治営業本部長の元、ゲームの売り方を変えていきました。

その基礎となったのは、波多野氏が毎週末、近所のお店に足を運んではお客さんの様子を観察したことでした。一般のお客さんにとってゲームショップは分かりやすい場ではないと感じた波多野氏は「コンシェルジュ構想」を打ち出し、営業部員が店頭に立ち、どのような課題があるのかヒアリングを続けました。コンシェルジェから集まった情報はゲーム人口を拡大する、ということが予想以上のインパクトであったということです。

「『脳トレ』を買ったら中に小さいカードしか入ってなくて遊べない」(ハードが必要という認識がない)
「大きすぎてハードに入らない」(パッケージをそのままDSに入れようとした)

これを受けて作られたのが「Wii はじめての人に。」「ニンテンドーDS はじめての人に。」という小冊子でした。ゲーム機について本当の基本から紹介し、ゲームショップにふらりと立ち寄った人にも理解してもらうためのものです。

続いて取り組んだのが店頭の分かりやすさです。一つはメリハリをつけることで売れ筋タイトルは入り口近くに大きく、そうでないものは奥にブック陳列(本のように背表紙だけで露出する置き方)でもいい、という提案をしたそうです。店舗と協力して実験をしたところ、既に旬を過ぎていた『リズム天国ゴールド』が再度動き出すという成果を上げられたそうです。

さらに店頭での分かりやすさを実現するために生まれたのが「Wii・DSソフトおさがしガイド」です。『みんなのニンテンドーチャンネル』のデータと連携することで、世代や性別などに応じたオススメを知ることができるほか、パッケージをかざすだけでゲームの詳細を知ることができます。年間で発売されるタイトル数は1000近いゲーム市場で、それらを網羅したコンシェルジェとして期待されます。店頭で困っているお客さんを一人でも減らしたいという思いで作られたこのシステム。まだ実験段階ですが、広がることを期待したいですね。

《土本学》

クリスマスプレゼント探しに大活躍中！任天堂の新型店頭端末をチェックしてみた

ゲームショップで困る人を一人でも減らしたい・・・「Wii・DSソフトおさがしガイド」の狙いを社長が訊く

関連リンク

編集部おすすめの記事

特集

岩田聡

任天堂アクセスランキング

『スプラトゥーン3』で真っ先に慣れたいジャイロ操作のコツ―初心者はまず、思わず傾く体をこらえて！2022.9.9 Fri 17:00

『マインクラフトダンジョンズ』レベリングに最適な場所3選！おすすめのエンチャントも装備して効率よく強くなろう2020.7.15 Wed 12:00

『あつまれどうぶつの森』ホラーで有名な「アイカ村」が再び夢で登場……！恐怖の島を体験せよ2020.8.1 Sat 15:00

「バナナといったら・・・」人気クイズ番組の『マジカル頭脳パワー!!DS』がDSで発売決定2007.9.27 Thu 23:18

裏サクセスが面白すぎる『パワポケ』作品3選！大正ロマンから海賊モノまで…2022.5.14 Sat 11:00

『スーパーマリオ 3Dコレクション』の『サンシャイン』で“難関トラウマコース”に挑戦しよう！たどり着くまでも激ムズなコースを君はクリアできるか2020.10.7 Wed 19:00

『モンハンライズ』で手強いモンスターは？読者が選んだ投票結果ー苦しめられたハンターの生の声をお届け2021.7.12 Mon 18:00

『あつまれどうぶつの森』料理レシピはどうやって手に入れる？今日からできる5つの手段2021.11.4 Thu 15:15

『スパロボ30』最も育成したパイロット＆お世話になったサポーターは？ウッソにアムロ、愛あるコメントが多々【読者アンケート】2021.12.24 Fri 11:30

「パチリス」が大活躍した事で話題の「ポケモンWCS2014」その詳細をお届け2014.9.3 Wed 17:48