アマゾン・ジャパンは、東日本大震災の各地避難所へ向けた直接配送を開始した。すでに対応を開始しているが、通常の発送とは異なる手順について告知を行なっている。 注文時には、避難所名称/避難所住所の入力によって注文確定となる。この際、受取人の電話番号も必須。避難所住所は、アマゾンの告知ページからリンクで一覧表を見ることができる。 受取時には、避難所まで訪れた配達業者が、注文時に入力した電話番号に連絡。連絡を受けた受取人は、配達業者に身分証（運転免許証/保険証/氏名が一致したクレジットカードなど）を掲示し、本人確認の上で商品を受け取ることとなっている。
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